Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO - ISSI CROCHET
DESCRIPCIÓN GENERAL
Le damos la bienvenida a Issi Crochet. Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro(s)/nuestra(s)" hacen referencia a Issi Crochet. Issi Crochet opera esta tienda y sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios ofrecidos (los "Servicios"). Issi Crochet utiliza la tecnología de Shopify para poder ofrecer los Servicios.
En los presentes términos y condiciones, junto con todas las políticas y documentos a los que se haga referencia (los "Términos del servicio" o "Términos"), se describen los derechos y responsabilidades aplicables al uso de los Servicios.
Lea atentamente estos Términos del servicio antes de utilizar los Servicios. Al acceder, navegar o utilizar los Servicios, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y por nuestra Política de privacidad. Si no está de acuerdo con ellos, no debe utilizar los Servicios.
Nada de lo dispuesto en estos Términos afectará a los derechos irrenunciables que la legislación vigente reconoce a los consumidores.
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SECCIÓN 1: ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos del servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su lugar de residencia, o que cuenta con autorización legal para utilizar los Servicios.
Para utilizar los Servicios, incluida la compra de productos, podrá ser necesario proporcionar información personal y de pago. Usted declara que dicha información es veraz, actual y completa, y se compromete a mantenerla actualizada.
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de todas las actividades realizadas desde ella. Issi Crochet no será responsable de accesos no autorizados derivados de un uso negligente de sus credenciales.
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SECCIÓN 2: NUESTROS PRODUCTOS
Hacemos todos los esfuerzos razonables para mostrar con la mayor precisión posible los colores, características y detalles de los productos. No obstante, los colores y acabados pueden variar según el dispositivo o pantalla utilizados.
No garantizamos que los productos cumplan con expectativas subjetivas del cliente más allá de lo descrito en la ficha del producto.
Todas las descripciones y precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de retirar productos o limitar cantidades.
El uso de los productos adquiridos es responsabilidad exclusiva del cliente. Issi Crochet no será responsable por daños derivados de un uso indebido o contrario a las instrucciones facilitadas.
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SECCIÓN 3: PEDIDOS
Al realizar un pedido, usted efectúa una oferta de compra. Issi Crochet se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido de conformidad con la legislación aplicable. El pedido se considerará aceptado únicamente cuando se confirme expresamente y se haya procesado el pago.
Revise su pedido cuidadosamente antes de confirmarlo. Una vez aceptado, es posible que no se puedan realizar modificaciones o cancelaciones.
Las compras están sujetas a nuestra Política de reembolso y a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
De conformidad con la legislación aplicable, el cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, salvo en los casos legalmente exceptuados.
Productos personalizados
De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, los productos personalizados o confeccionados conforme a especificaciones del cliente no admiten derecho de desistimiento.
Garantía de productos personalizados: Los productos personalizados cuentan con garantía legal de conformidad de 3 años conforme al artículo 123 del Real Decreto Legislativo 1/2007. El cliente debe notificar cualquier defecto de conformidad en un plazo máximo de 2 meses desde su detección. Issi Crochet no será responsable por discrepancias menores en productos personalizados que no afecten su uso esencial o funcionalidad principal, siempre que el producto corresponda a las especificaciones acordadas.
No obstante, se aceptarán devoluciones o sustituciones de productos personalizados únicamente en caso de error imputable a Issi Crochet, defecto de fabricación evidente, o falta de conformidad con lo acordado. El cliente deberá comunicar la incidencia en un plazo razonable desde la recepción del producto, aportando pruebas suficientes (fotografías, documentación, etc.).
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SECCIÓN 4: PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios indicados son los vigentes en el momento de la compra y se reflejan en la confirmación del pedido. Salvo indicación expresa, los precios no incluyen impuestos ni gastos de envío.
Corrección de errores: Issi Crochet se reserva el derecho de cancelar pedidos afectados por errores manifiestos en precios, descripciones de productos o disponibilidad, notificando al cliente en un plazo máximo de 48 horas hábiles y procediendo al reembolso íntegro del importe pagado sin coste adicional alguno. El cliente será avisado antes de que se produzca cualquier cancelación por este motivo.
El cliente garantiza que está autorizado a utilizar el método de pago empleado y que abonará el importe total de la compra conforme a los términos acordados.
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SECCIÓN 5: ENVÍO Y ENTREGA
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a Issi Crochet, como retrasos del transportista, causas de fuerza mayor, procesamiento aduanero o eventos fuera de nuestro control, sin perjuicio de los derechos del consumidor conforme a la legislación vigente.
En el caso de ventas a consumidores, el riesgo de pérdida o daño de los productos se transmitirá al comprador cuando este, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material de los productos, conforme a la legislación aplicable.
Envíos internacionales: En envíos realizados fuera de la Unión Europea, el cliente asume todos los riesgos derivados de trámites aduanales, impuestos de importación, aranceles y retrasos asociados. Issi Crochet facilitará toda la documentación necesaria (factura comercial, albarán, etc.), pero no se responsabiliza de cargos aduanales, impuestos de importación ni retrasos ocasionados por autoridades aduanales.
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SECCIÓN 6: PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos de los Servicios, incluidos textos, imágenes, diseños, logotipos y marcas, son propiedad de Issi Crochet o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado sin consentimiento expreso por escrito de Issi Crochet. El uso no autorizado puede dar lugar a acciones legales o reclamaciones por daños y perjuicios.
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SECCIÓN 7: HERRAMIENTAS OPCIONALES
Podemos proporcionar acceso a herramientas de terceros que se ofrecen tal como están y sin garantías. Issi Crochet no se responsabiliza del uso de dichas herramientas ni de los resultados derivados de su utilización.
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SECCIÓN 8: ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. Issi Crochet no asume responsabilidad alguna por el contenido, productos o servicios ofrecidos por dichos terceros.
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SECCIÓN 9: RELACIÓN CON SHOPIFY
Issi Crochet utiliza Shopify como plataforma tecnológica. Todas las transacciones se realizan exclusivamente entre el cliente e Issi Crochet. Shopify no asume responsabilidad alguna sobre los productos o servicios vendidos.
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SECCIÓN 10: POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de privacidad y por la Política de privacidad de Shopify, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y normativa aplicable.
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SECCIÓN 11: COMENTARIOS Y RESEÑAS
Al enviar comentarios o reseñas, el cliente concede a Issi Crochet una licencia no exclusiva para su uso, sin derecho a compensación, siempre conforme a la legislación vigente.
El cliente garantiza que es propietario o licenciario de todos los derechos sobre los comentarios y reseñas enviados, y que estos no violan derechos de terceros.
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SECCIÓN 12: ERRORES, IMPRECISIONES Y OMISIONES
Nos reservamos el derecho de corregir errores u omisiones en cualquier momento, incluyendo precios, descripciones de productos, disponibilidad y otra información publicada en los Servicios.
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SECCIÓN 13: USOS PROHIBIDOS
El cliente se compromete a utilizar los Servicios de forma legal y conforme a estos Términos. Issi Crochet podrá suspender el acceso en caso de uso indebido, de conformidad con la legislación aplicable.
Queda expresamente prohibido:
- Realizar actividades ilegales o fraudulentas
- Violar derechos de terceros (propiedad intelectual, privacidad, etc.)
- Transmitir malware, virus o código dañino
- Realizar scraping de datos o acceso no autorizado
- Acosar, amenazar o difamar a otros usuarios
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SECCIÓN 14: RESCISIÓN
Podremos rescindir el acceso a los Servicios en caso de incumplimiento de los presentes Términos, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor conforme a la legislación aplicable.
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SECCIÓN 15: DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS
Los Servicios se prestan tal como están, sin perjuicio de las garantías legales obligatorias aplicables a los productos vendidos a consumidores conforme a la legislación vigente.
Issi Crochet no garantiza:
- Que los Servicios funcionarán sin interrupciones o libres de errores
- Que los resultados obtenidos serán precisos, confiables o duraderos
- Que los productos cumplirán con necesidades específicas más allá de lo descrito
Sin embargo, nada en estos Términos afecta a las garantías legales irrenunciables reconocidas a los consumidores.
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SECCIÓN 16: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Nada de lo dispuesto en estos Términos limitará o excluirá la responsabilidad por:
- Daños personales o muerte
- Dolo o negligencia grave
- Cualquier responsabilidad que no pueda ser legalmente limitada conforme a la legislación aplicable
Límite cuantitativo: Salvo en los supuestos anteriores, la responsabilidad total de Issi Crochet no excederá en ningún caso el importe efectivamente pagado por el cliente en los últimos 12 meses por los productos relacionados con la reclamación.
Exclusiones específicas: Issi Crochet no será responsable por:
- Daños derivados del mal uso, uso indebido o uso no conforme a las instrucciones de los productos (incluyendo, sin limitación, daños causados por lavado incorrecto, exposición a temperaturas extremas, modificaciones del producto por parte del cliente, o uso para fines distintos a los previstos)
- Daños indirectos, consecuentes, lucro cesante o pérdida de beneficios
- Problemas técnicos derivados de incompatibilidad con equipos del cliente
- Retrasos en entrega causados por transportistas o aduanas
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SECCIÓN 17: INDEMNIZACIÓN
El cliente se compromete a indemnizar a Issi Crochet frente a reclamaciones, daños y gastos (incluidos honorarios legales) derivados de:
- Un uso indebido de los Servicios
- La violación de estos Términos
- La violación de derechos de terceros
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SECCIÓN 18: DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición fuera declarada nula o inaplicable conforme a la legislación vigente, se considerará excluida de estos Términos, sin afectar a la validez de las restantes disposiciones.
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SECCIÓN 19: RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO
Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre las partes y sustituyen cualquier acuerdo previo, oral o escrito.
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SECCIÓN 20: CESIÓN
Issi Crochet podrá ceder estos Términos conforme a la legislación aplicable. El cliente no podrá ceder sus derechos u obligaciones sin consentimiento expreso de Issi Crochet.
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SECCIÓN 21: LEGISLACIÓN VIGENTE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos se rigen por la legislación española, sin aplicación de sus disposiciones sobre conflictos de leyes.
En caso de consumidores: Serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor o del domicilio del vendedor, a elección del consumidor conforme a la legislación vigente.
En otros casos: Las partes se someten de forma exclusiva a los Juzgados y Tribunales de Pamplona, Navarra, España, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
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SECCIÓN 22: FUERZA MAYOR
Issi Crochet no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones derivado de eventos de fuerza mayor, incluyendo pero no limitado a:
- Catástrofes naturales, terremotos, inundaciones
- Pandemias, epidemias o eventos de salud pública
- Huelgas, conflictos laborales
- Interrupciones del suministro eléctrico o de telecomunicaciones
- Restricciones gubernamentales o eventos políticos
El incumplimiento causado por fuerza mayor no dará derecho a reclamación alguna, conforme al artículo 1105 del Código Civil español.
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SECCIÓN 23: ENCABEZADOS
Los encabezados se incluyen únicamente por conveniencia y no afectan a la interpretación del texto.
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SECCIÓN 24: MODIFICACIONES
Issi Crochet podrá modificar estos Términos conforme a la legislación vigente. El uso continuado de los Servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de dichas modificaciones.
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SECCIÓN 25: RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
Procedimiento previo: Para cualquier reclamación o disputa, el cliente deberá comunicarse primero con Issi Crochet a través de los datos de contacto indicados a continuación, otorgando un plazo mínimo de 30 días hábiles para intentar una resolución amistosa antes de iniciar cualquier procedimiento legal.
Información requerida: Las reclamaciones deberán incluir:
- Descripción detallada del problema
- Número de pedido o referencia
- Pruebas o documentación que respalden la reclamación
- Solución deseada
Issi Crochet responderá a la reclamación en un plazo máximo de 15 días hábiles.
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SECCIÓN 26: INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para cualquier consulta, reclamación o duda relacionada con estos Términos y Condiciones:
Issi Crochet
- Correo electrónico: issicrochet@gmail.com
- Dirección: Calle González Tablas 6, 31004 Pamplona, Navarra, España
- Teléfono: 676 816 552
- Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 (horario local)
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Última actualización: 01 de enero de 2026
Este documento refleja los Términos y Condiciones de Servicio de Issi Crochet y se encuentra en cumplimiento total con:
- Ley 3/2014 de 27 de marzo, por la que se regula el comercio electrónico
- Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios
- Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos - RGPD)
- Código Civil español