Política de envío

Política de envíos – ISSI

En ISSI cuidamos cada pedido con mimo y dedicación. Al tratarse de productos artesanales, los plazos pueden variar según la disponibilidad, pero siempre trabajamos para que tu bolso llegue lo antes posible y en perfectas condiciones.

🧵 Plazos de preparación

• Productos en stock:
  Los pedidos de productos disponibles se preparan en un plazo de 1 día laborable desde la confirmación del pago.

• Productos sin stock (preparados especialmente para ti):
  Si el producto no se encuentra en stock, no te preocupes 🤍 lo preparamos de forma artesanal especialmente para ti.
  En estos casos, el plazo de preparación es de entre 1 y 2 semanas, garantizando el mismo cuidado y calidad de siempre.

🚚 Plazos y tipos de envío

Actualmente realizamos envíos únicamente a nivel nacional (España). Puedes elegir entre las siguientes opciones:

• Envío express (24–48 horas):
  Con entrega rápida. Este servicio siempre corre a cargo del cliente.

• Envío estándar (3–5 días laborables):
  Gratuito en pedidos superiores a 70 €.
  Para pedidos inferiores a este importe, el coste se calcula antes de finalizar la compra.

👉 Los envíos con destino a islas (Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla) pueden conllevar costes adicionales, que se reflejarán antes de finalizar la compra.

Los plazos de envío comienzan a contar una vez el pedido ha sido preparado y enviado.

📍 Dirección de envío

El cliente es responsable de facilitar una dirección de envío correcta y completa.
ISSI no se hace responsable de retrasos, pérdidas o devoluciones derivadas de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

⏰ Retrasos por causas ajenas

ISSI no se responsabiliza de posibles retrasos derivados de causas ajenas a la marca, como incidencias del transportista, periodos de alta demanda, festivos o circunstancias excepcionales.

📦 Pedidos no entregados

En caso de que un pedido no pueda ser entregado por ausencia reiterada del destinatario y sea devuelto, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.

📩 Seguimiento del pedido

Una vez el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, para que puedas conocer el estado de tu envío en todo momento.

🧶 Carácter artesanal

Todos los productos ISSI están hechos a mano de forma artesanal. Por ello, cada pieza es única y puede presentar ligeras variaciones, que forman parte de su esencia y autenticidad.

Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes ponerte en contacto con nosotras a través de nuestros canales habituales o escribirnos a info@issicrochet.com. Estaremos encantadas de ayudarte.

Gracias por confiar en ISSI 🤍