Política de devoluciones – ISSI

En ISSI queremos que disfrutes de tu compra con total tranquilidad. Si por cualquier motivo necesitas realizar una devolución, estas son nuestras condiciones:

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, salvo en los casos de productos personalizados (ver más abajo).

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá conservar su etiqueta original colocada y encontrarse en condiciones aptas para su reventa, sin signos de uso indebido, roturas, daños o desperfectos que impidan su correcta conservación. ISSI se reserva el derecho a rechazar devoluciones si el producto presenta signos de uso indebido, alteraciones, reparaciones no autorizadas o cualquier daño que no derive de un defecto de fabricación.

Una vez recibido el producto, realizaremos un chequeo de su estado y, tras su verificación, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de dos semanas naturales desde la recepción de la devolución, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El reembolso se realizará únicamente tras la inspección y aprobación del producto devuelto por parte de ISSI, para asegurar que cumple con las condiciones descritas en esta política.

ISSI se reserva el derecho a rechazar devoluciones de usuarios que realicen devoluciones de forma reiterada o hagan un uso abusivo o fraudulento de esta política, así como de productos alterados o dañados intencionadamente.

Productos personalizados

Los productos personalizados o confeccionados conforme a especificaciones del cliente no admiten derecho de desistimiento, salvo en los siguientes casos:

• Error imputable a ISSI en el producto recibido.

• Defecto de fabricación evidente.

Los productos personalizados se elaboran según las especificaciones proporcionadas por el cliente. ISSI no será responsable de discrepancias menores en el diseño o acabado que no afecten la funcionalidad o la integridad del producto.

El cliente deberá comunicar cualquier incidencia relacionada con un producto personalizado en un plazo razonable desde la recepción del mismo, aportando pruebas suficientes (fotografías, documentación, etc.). ISSI evaluará la situación y, en caso proceda, realizará la devolución o sustitución del producto sin coste adicional para el cliente.

Notificación de daños al recibir el producto

El cliente deberá notificar de manera inmediata cualquier daño, defecto o problema del producto al recibirlo, aportando pruebas suficientes. Esto permitirá que ISSI gestione la reclamación de forma correcta y proteja sus derechos frente a devoluciones indebidas.

Limitación de responsabilidad

ISSI no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdidas o cualquier perjuicio derivado del uso, transporte o manipulación de los productos, salvo los derechos irrenunciables reconocidos por la ley vigente.

Para iniciar una devolución

Para iniciar una devolución o resolver cualquier duda, puedes ponerte en contacto con nosotras a través de nuestros canales habituales de atención al cliente o escribirnos directamente a info@issicrochet.com. Estaremos encantadas de ayudarte.

Gracias por confiar en ISSI 🤍